Найти риэлтора по продаже квартиры. Где набирать объекты недвижимости риэлтору. Как найти клиентов начинающему риелтору. Старые и новые способы, как риэлтору находить клиентов

Кого выбрать: частного риэлтора или агентство недвижимости? Что должен уметь настоящий профессионал? Советы нашего эксперта в «Школе безопасности-2».

При ответственных операциях с недвижимостью люди обращаются к риэлтору. К какому? Тому, которого посоветует друг? Или кого предложит известное агентство недвижимости? Наш второй выпуск «Школы безопасности» посвящен выбору риэлторов. Консультантом выступает юрист, эксперт по безопасности сделок с недвижимостью Сергей Вишняков.

Поиск риэлтора

Метод сарафанного радио не всегда подходит. Как и в любой другой профессии, у риэлтора тоже есть специализация. Один отлично продает квартиры, другой – ас в аренде. Нелишним будет спросить у знакомых, которые советовали вам именно этого человека, в чем конкретно он помог. Может, он просто присутствовал на сделке и проверил договор купли-продажи, а у вас сложная многоходовая задача.

Сегодня хороший риэлтор обязательно имеет страницу в социальных сетях (по крайней мере, в столицах и крупных городах), и это оправдано. С помощью соцсетей грамотный специалист может проявить себя: многие, например, ведут блоги или записывают видео, в которых рассказывают о рынке недвижимости, демонстрируя таким образом свою компетентность. Потенциальный клиент может «издалека» оценить человека, которому доверит, возможно, главную сделку всей жизни. Просмотрите социальную активность риэлтора, его манеру общения, круг интересов – будет ли вам с ним комфортно? Следует внимательно относиться ко всему, что пишет агент: вы можете обнаружить, что он, например, путается в юридических вопросах (а вам важна именно эта часть сделки), или он ругается матом, а для вас это нонсенс.

На это можно возразить, что и без социальных сетей специалист может прекрасно работать. Спорить смысла нет – действительно, можно обойтись и без соцсетей. Но присутствие человека в интернете все же свидетельствует об открытости и о том, что он ориентируется в тенденциях: это необходимо, поскольку мир меняется, и сфера недвижимости меняется вместе с ним. Сейчас уже никто не продает жилье только с помощью газетных объявлений, так что интернет, в любом случае, вошел в нашу жизнь.

Поиск профессионала через отраслевые сообщества (например, через Московскую ассоциацию риэлторов) – тоже не панацея и не гарантирует хоть какой-то результат. Кроме того, своих специалистов пытаются продвигать и различные базы недвижимости, но их рейтинги формируются не по качеству работы, а по активности самих брокеров.

Плохой риэлтор

При покупке квартиры сотрудничество с «плохим» риэлтором может закончиться как минимум потерей предоплаты. Максимум – и деньги потеряете, и квартиру не купите. При продаже есть шанс «продать», не получив деньги. Если клиент безграмотен, и, не думая, выполняет все просьбы сомнительного риэлтора, велики шансы остаться ни с чем. Квартира – это не колбаса, которой всего лишь можно отравиться и испортить себе пару дней. Потеря единственной квартиры может оказаться потерей всего.

Важно, чтобы риэлтор всегда был доступен для разговора, не скрывался, умел прилично себя вести – эти абсолютно предсказуемые моменты являются залогом того, что вы найдете общий язык. Если же он отказывается отвечать на какие-то вопросы, путается или отвечает коротко и агрессивно – это тревожный сигнал.

Важно, чтобы мог рассказать о своём опыте. Чем больше лет, тем лучше для наработки профессионализма. Правда, и тут могут быть вопросы: человек может каким-то образом протянуть лет 10 в агентах, проводя по паре сделок в год. Это не опыт! Просите отзывы – нормальные риэлторы собирают рекомендации от своих клиентов. Рекомендации должны быть разными по стилю! Нарваться на обман можно и в этом случае.

Начало работы

Без риэлтора можно обойтись только в самых простых случаях, а их крайне мало: например, если речь идет о родственном обмене, когда все друг другу доверяют и даже деньги передают без банковских ячеек. Даже сделки между соседями не гарантируют спокойствия, иногда сами собственники могут не знать о наличии проблем. Недавно клиенты покупали квартиру у соседей, с которыми были в дружественных отношениях не один десяток лет. Неожиданно с соседкой стало сложно договариваться, да и документы на квартиру у нее почему-то оказались сплошь кривые. В итоге пришлось выступать посредником – «медиатором» между двумя сторонами. Кстати, важная часть работы риэлтора и заключается в правильной стыковке интересов разных сторон.

Существует мнение, что риэлтор должен только искать или продавать жилье, поэтому сразу при знакомстве спрашивайте, что входит в услуги вашего специалиста. Многие «эксперты» ленятся и говорят, что они не выезжают на квартиры или не изучают историю в подробностях. Этот вариант не самый лучший, ведь опытный риэлтор, выехав на объект, уже наметанным глазом сможет определить проблемы с перепланировкой или обратить внимание на соседей, а то и на самих продавцов. В силу профессии и большого практического опыта риэлторы могут знать и замечать значительно больше, чем простой покупатель.

Учтите, что количество опций, в том числе, может зависеть от оговариваемых комиссионных. (В Москве размер комиссионных варьируется от 100 тыс. рублей за сделку до 5% от цены квартиры/загородного дома).

Обычно с риэлтором заключается договор, в котором прописываются его обязанности и перечень предоставляемых услуг. Договор заключается в свободной форме, стандартная форма необязательна. При этом обязательно должно быть прописано то, зачем вы обратились риэлтору. Если продать квартиру – значит, в договоре с ним должны быть указаны желаемые суммы, сроки продажи и т.д. Если вам нужно купить квартиру и важна юридическая безопасность сделки – нужно указать параметры поиска (чтобы вам не показывали то, что категорически не подходит, на это часто жалуются покупатели).

Сколько бы ни велись споры о риэлторской деятельности, в российской действительности брокер не может просто помогать с продажей или покупкой. Наш нормальный агент должен быть немного психологом, много – юристом. Риэлтор должен уметь проверить правоустанавливающие документы и понимать, что подписывает его клиент, и где могут быть основные юридические проблемы. Нужно знать, как проверять историю недвижимости (кто был прописан ранее, сколько раз перепродавалась недвижимость и т.д.) – так риэлтор поймет, будут ли в дальнейшем проблемы у клиента. Возможно, путем многочисленной перепродажи произошло «отмывание» мошеннически полученной квартиры. В обычной выписке ЕГРН об этом не сообщается, оттуда можно узнать только, кто собственник на данный момент и есть ли какое-то обременение.

Риэлторы, брокеры, председатели ТСЖ

Существует неофициальная классификация профессиональных участников рынка недвижимости.

Есть так называемые частные риэлторы. Чаще всего их деятельность никак не оформлена документально. Это и является их основным минусом – в случаях, когда что-то пойдет не так, клиент не сможет пожаловаться куда-то выше, начальства у такого специалиста нет. Да и вообще, таких агентов как бы тоже нет. Но совершенно не значит, что частные риэлторы плохо работают, среди них много настоящих профессионалов.

Еще один вид риэлтора – агент, работающий в агентстве недвижимости. Есть вероятность, что вам достанется стажер, который проводит с вами свою первую сделку. Несколько успокаивает тот факт, что за его спиной стоит более опытный специалист – начальник отдела или юрист компании. Если вы встретили стажера и его никто не контролирует – у вашей сделки могут быть проблемы.

Особый вид риэлторов, работающих в агентстве, – агент, делающий «левую» сделку. Нередко его сбивает с пути праведного сам клиент, желающий снизить комиссионные и предлагающий работать в обход компании. В итоге клиент получает сокращенный объем услуг (у брокера не будет юридической поддержки компании). И часто такой агент боится «засветиться» перед своей компанией и работает в неудобное для покупателей время. И кроме того, возможно, в своей компании выбранный специалист выполнял простые функции – сбегать к нотариусу или получить справку, показать квартиру. Для полноценного проведения сделки у него может не хватить квалификации.

Еще бывают риэлторы-юристы. Не всегда это юристы со специализацией в недвижимости, но их, например, по знакомству, просят помочь в сделке: «Ну ты же юрист, проверь документы!». И вот, приходит юрист по уголовному праву на составление договора. Общие знания есть, а как конкретно происходит сделка с недвижимостью, на что действительно стоит обратить внимание, а к чему можно не придираться, он не знает.

И последний вид – человек, который самостоятельно провел свою собственную сделку. Или обладающий какими-то полномочиями в локальном масштабе. Например, председатель местного ЖСК, который технически может провернуть дело и который решил заработать на том, что в отличие от большинства хоть что-то понимает. Но на одной продаже опыта не наберешь и после обращений к таким «специалистам» проблемы тоже встречаются, и часто.

Главная / Квартира

Заработок агента по недвижимости напрямую зависит от наличия заключенных сделок. Именно поэтому вопрос, где искать клиентов риэлтору, можно назвать ключевым в работе агента по недвижимости. Прежде всего, надо понять, что основные клиенты риэлторов – это собственники жилья и его покупатели.

Давайте вместе вспомним все классические способы привлечения клиентов и разберемся, какие из них по-прежнему актуальны, а какие утратили свою эффективность и почему.

Старые и новые способы, как риэлтору находить клиентов

Холодные звонки по объявлениям

Один из самых распространенных методов, с помощью которого риэлторы находят собственников, – это так называемые «холодные звонки», то есть обзвон людей, выставивших на продажу свое жилье через объявления в сети или газетах.

В разговоре скажите, что у вас есть покупатель, спросите разрешения предложить этот объект ему. Под этим предлогом вы можете встретиться собственником, узнать все нюансы конкретной ситуации, понять, решение каких именно проблем будет для вас основными аргументами в убеждении владельца стать вашим клиентом.

Ключевой момент в том, чтобы вызвать первоначальное доверие. Немаловажную роль здесь играет то, как вы представитесь. Вам будет значительно проще, если вы сможете добавить к своему имени название известного агентства с хорошей репутацией. Для сотрудников агентства «Трансферт» вопрос, где риэлторам брать клиентов, решается намного проще, чем для наших коллег из других компаний.

Расклейка объявлений

Как риэлтору искать клиентов? Расклейка объявлений – способ, который может показаться неэффективным и устаревшим. Но и им не стоит пренебрегать потому, что:

Когда человек озабочен покупкой или продажей жилья, то он ищет варианты везде. Так что и скромное объявление у подъезда вполне может подействовать.

Объявления многим кажется не лучшим ответом на вопрос, где взять клиентов риэлтору, потому что мало кто умеет правильно делать расклейку. Важны:

• аккуратность объявлений;
• оригинальность текста;
• возможность указывать разные номера телефонов в разных объявлениях;
• необходимость назначать встречу по каждому звонку: личный контакт имеет особое значение.

Работа с социальными сетями

Сарафанное радио всегда было и остается одним из самых эффективных способов найти собственника. Популярность социальных сетей позволяет нам сегодня говорить о «сарафанных сетях», ведь именно в интернете люди (часто даже совсем незнакомые) дают друг другу советы, делятся репостами, рассказывают о проблемах.

Личная страница в интернете – это как раз такое место, где риэлторы находят клиентов. Расскажите о своих возможностях, укажите актуальный номер телефона. Обязательно делитесь всеми интересными предложениями со своими друзьями и подписчиками.

Звонки по визиткам

Вообще, где только риэлторы не находят клиентов. В клубе, в лифте, в очереди к врачу. Будьте дружелюбны, вежливы, компетентны и, главное, научитесь слушать. Не переходите к предложению своих услуг сразу. В нашей стране за необходимостью покупки или продажи жилья нередко стоит какая-то проблема:

• недостаток денег;
• необходимость разъехаться с детьми;
• развод.

Будьте готовы искренне посочувствовать ей. Только после этого предложенная вами визитка будет принята благосклонно. Пусть ношение с собой визиток и их раздача станет привычкой. Также не забывайте к месту упоминать о своей профессии, особенно среди друзей и знакомых.

Посещайте мероприятия, где можно встретить потенциальных клиентов, и предлагайте свои услуги там. Конечно же, процесс пойдет проще, если попросить ваших клиентов рассказывать о вас своим друзьям. Да они и сами расскажут, если будут довольны вашей работой!

База работодателя

Где еще берут базу риэлторы? Как ни парадоксально, но у работодателя. Да, действительно, агентам, сотрудничающим с компаниями, бывает проще найти вариант для купли или продажи, чем самостоятельным агентам.

Сфера недвижимости – одна из тех, в которых к компании доверия больше, чем к самостоятельным игрокам, поэтому поток клиентов есть всегда. Агентство «Трансферт» – одно из старейших в городе и поэтому пользуется заслуженными уважением и доверием.

Нашим сотрудникам, особенно на начальном этапе карьеры, легче строить отношения с клиентами, чем их коллегам, работающим самостоятельно.

Где найти клиентов риэлтору и как удержать?

Еще один важный вопрос заключается в том, как пройти сложный путь от первой встречи до заключения сделки. Здесь можно выделить несколько важных моментов.

Так как риэлторы ищут клиентов непрерывно, то будьте готовы к работе в неурочное время. Ваш рабочий день продолжается до тех пор, пока удобно собственнику. И не забывайте напоминать об этом вашему потенциальному клиенту.

То, насколько удачно риэлторы ищут квартиры для продажи, во многом зависит от умения специалиста объяснить клиенту последовательность действий, рассказать каков следующий шаг.

Да, однозначный ответ на вопрос “как найти клиентов риэлтору”, особенно начинающему, дать невозможно. Самый надежный вариант – использовать все способы одновременно. Это даст приток клиентов из разных групп, а в совокупности – достойный заработок.

Узнать больше по этой теме вы сможете на курсах в учебном центре компании «Трансферт». Все занятия здесь ведут только практикующие специалисты: их опыт станет для вас отличной отправной точкой для начала карьеры.

Современные риэлорские конторы работают в условиях жёсткой конкуренции. Борьба идёт за каждого клиента. Для удачных сделок и успеха в работе не характер агента играет главную роль.

Уровень осведомлённости агента и динамика его работы порой решают всё. А если ему удалось наладить социально-психологический контакт с клиентом, то с возникновением эмпатии шанс на заключение сделки увеличивается.

Как риэлтору искать клиентов, если их темперамент, воспитанность и развитие заведомо неизвестны?

Понятно, что настоящему специалисту в деле продажи недвижимости мало быть просто профессионалом. Лабильная нервная система и навыки психолога будут здесь хорошим подспорьем.

Для демонстрации профессионализма и репутации нужно найти того, кого можно ими покорить. Как действовать риэлтору при поиске клиентов и где их искать?

9 способов где и как риэлтору искать клиентов.

1. Классический вариант – заявить о себе через прессу. Большинство, чтобы совершить манипуляции с недвижимостью, по – старинке приобретают газету.

2. Предложения в поисковых программах – это постоянно обновляющаяся база объявлений. Вот где стоит искать клиентов риэлтору в первую очередь. Удача сделки будет зависеть от умелого предложения или заключения эксклюзивного договора.

3. Психологи утверждают, что человек, который ещё не определился со сменой или продажей жилья, делает решительный шаг, увидев уличное объявление. Прочитав о «недавно проданных» квартирах и «самых лучших предложениях», он переходит от размышлений к действиям. На вопрос «как искать клиентов?» найден ещё один ответ: «расклеить объявления».

5. Привлекательная и полная информация собственного сайта может помощь любому риэлтору в поиске клиентов. Однако нужно быть готовым к здоровой конкуренции в Интернете.

6. Желающих купить или арендовать недорогую квартиру великое множество. Где искать? Найти по объявлению таких клиентов риэлтору поможет пробег по бесплатным интернет-площадкам.

7. Как увеличить шансы найти «своих» клиентов? Риэлтору стоит лишь зайти в социальную сеть и по названию группы определить нужный профиль потенциального заказчика, будь его желанием арендовать, купить, продать или обменять.

8. Риэлтору стоит постоянно расширять контингент знакомых, симпатизирующих агенту по недвижимости (завсегдатаи лавочек, дворники, работники коммунальных служб , госслужащие, связанные с первичным жилым фондом), снабдив их визиткой или информационным листом.

9. Эффекта добиваются раздачей листовок там, где искать клиентов риэлтору проще всего. Таким людным местом может быть выставка, торговый центр, клиника, салон красоты, студия.

Сфера сделок с недвижимостью широка, разнообразна и развивается ежедневно. Регулярно на рынок выходят новые амбициозные риелторы, стремящиеся получать баснословные проценты от продаж/сдачи площади в аренду. Степень конкурентности данного бизнеса трудно измерить, поэтому для каждого желающего достичь успеха нужно знать, как риэлтору найти клиентов. Все подробности - прямо сейчас.

Действенные способы

Начнем с малоэффективных, но необходимых технологий, затем перейдем к наиболее действенным.

«Холодные» звонки

Напомним, «холодными» звонками называют метод расширения базы потенциальных покупателей путем обзвона людей, не обращавшихся в компанию раньше. Многие опытные специалисты говорят - новичкам обязательно поручают подобные задачи . Разные агентства, конечно, используют различные технологии, однако суть одинакова.

Объявления собственников из прессы (печатной, электронной) «прогоняются» через базу номеров компании, находятся ранее неиспользованные позиции, которые не принадлежат агентам конкурирующих фирм. Далее эти номера распределяются между сотрудниками и начинаются те самые «холодные» звонки, цель которых - расширить уже имеющуюся базу, выяснить текущую ситуацию, договориться о просмотре.

Нужно понимать - чаще этот инструмент действует недостаточно эффективно. Проблема заключается в неумении убеждать потенциального заказчика, незнании техник самопрезентации, также большое значение имеет следующий факт - собственника/покупателя уже наверняка посетили десятки коллег.

Однако несмотря на очевидную проблематичность, описанный метод продолжает использоваться, особенно когда решается проблема, как найти клиентов риэлтору новичку.

Почтовая рассылка

Следующий инструмент гораздо более приятный, даже творческий. Рассылка осуществляется прежде всего онлайн, но оффлайн-среду многие специалисты недвижимости также берут во внимание. Суть технологии такова - составляется коммерческий текст об услугах, самой персоне риелтора, производится email рассылка, письмо разносится по почтовым ящикам (если выбран такой способ). Опыт многих работников сферы недвижимости демонстрирует - описанный метод гораздо эффективнее предыдущего.

Расскажем о нескольких нюансах отдельно.

1. Коммерческий текст

Представляем вашему вниманию и (Dan S. Kennedy), автора книги «Продающее письмо»:

• создайте ощущение, будто заказ услуги изменит жизнь потребителя, решит его проблемы, улучшит ее;
• ориентируйте стиль текста под запросы целевой аудитории (обязательно создайте усредненный портрет целевого покупателя);
• побуждайте к заказу немедленно, предлагайте акции, используйте «эффект срочности», создавая у читателя ощущение дефицита возможностей;
• побуждайте интерес покупателя (используя ингригу, юмор);
• используйте соответствующую графику, фотографии.

Отдельный совет - откажитесь от активной саморекламы, лозунгов, никогда не упоминайте чужие услуги. Если гарантий нет, лучше не пишите, покупатели быстро запоминают обещания. Они обязательно припомнят это потом, рискуя испортить вам репутацию.

2. Фото

Используйте личное фото . Пусть потенциальный заказчик видит, с кем ему предстоит общаться.

Изображение должно быть обязательно отличного качества, где вы выглядите выгодно, презентабельно, красиво. Человек на фото должен вызывать доверие, уважение.

Если фото нет, сделайте. Это обязательно пригодится при онлайн-продвижении.

Продвижение в Интернете

Конечно, многочисленными инструментами интернет-маркетинга нельзя пренебрегать. Здесь предлагается множество путей, но наиболее выгодных два: социальные сети , собственный веб-ресурс.

Социальные сети - прежде всего, площадка для двусторонней коммуникации. Создавайте страницу (группу), расширяйте ее, приглашая туда целевых пользователей, публикуйте релевантный контент. Используйте околотематические группы (например, сообщества вашего города), запускайте таргетированную рекламу (с этим сложнее, без помощи специалистов вряд ли обойтись, иначе есть риск потратить весь бюджет).

Собственный лендинг - обязательный инструмент , когда решается проблема, где найти клиентов риэлтору. С его помощью можно презентовать себя с выгодной стороны, расширить целевую аудиторию, а также увеличивать базу потенциальных заказчиков. Словом, преимуществ множество. Вспомогательный инструментов - тоже, один из них - сервис LPgenerator.

Нам известны следующие методы поиска клиентов :

1. Ежедневные встречи. Этот способ называется также «проект 100». Методика проста: вы составляете список из максимального количества знакомых вам людей - всех, с кем есть возможность как - либо связаться. Каждый день вы встречаетесь или созваниваетесь с 1 - 2 людьми из этого списка, которым вы можете рассказать о том, что стали риэлторами. Очень важно составить рассказ (легенду) о том, как и почему вы пришли в недвижимость.

Рассказ этот должен быть недлинным, интересным, оптимистичным и обязательно правдивым (любую жизненную ситуацию можно подать в позитивном ключе). Всем понятно, что сообщение типа «да у меня все плохо, как всегда; вот дошел до жизни такой, что пришлось пойти в недвижимость» не вызовет в собеседнике желания обратиться к вам со своим жилищным вопросом. И, напротив, для потенциального клиента очень привлекателен рассказ о преодоленных трудностях, замечательном менеджере, закономерности успехов в работе, потому что работает с клиентом вся компания, а не только данный конкретный стажер.

«Я давно хотел заняться недвижимостью, и вот, наконец, пришел работать в агентство. Это так здорово! Я закончил курс обучения, прошел стажировку, провел первые сделки. У нас прекрасный коллектив, очень опытный менеджер. Раньше я опасался, что это слишком сложная работа , и я не смогу с ней справиться, но оказалось, что все самое ответственное берет на себя компания - работают юристы, рекламщики, все проверяется и перепроверяется. Сделку контролируют и менеджер группы и дирекция по оформлению. А свою часть работы я уже прекрасно освоил».

При составлении списка знакомых людей можно запланировать обновить разнообразные старые связи (прежняя работа , одноклассники и однокашники и т.п.), воспользоваться связями супруга (супруги), близких друзей и другими связями - такова уж психология общения с клиентами. Возможно, будущими, да. Нужно также не забыть родителей одноклассников ваших детей - ведь вы встречаетесь с ними время от времени. Сообщите о перемене места работы в школу, где учатся ваши дети (ведь в классном журнале должен быть записан рабочий телефон родителей) - это хороший повод поговорить с учителями. При визите к врачу также акцентируйте внимание на перемене места работы. Такая самореклама ни в коем случае не должна быть агрессивной - просто расскажите о том, как у вас все хорошо в жизни и как вам нравится ваша новая работа.

2. Консультирование на предприятиях, в ЖЭКах, поликлиниках и других местах массового скопления людей.

3. Посещение различных выставок (необязательно по недвижимости). Выставки - места скопления успешных людей. Можно не только раздавать свои листовки, но и просто заговаривать с посетителями и представителями предприятий на стендах. Можно, заинтересовавшись тем, что представляет фирма на выставке, спросить, с какой риэлторской компанией она сотрудничает. Рассказать, почему это удобно и выгодно предприятию и его сотрудникам. Этот метод поиска клиентов, конечно, подходит только определенному типу людей. Но даже если вы к этому типу относитесь, а также безупречно выглядите, лучше начинать с небольшой фирмы, а не с Кировского завода.

4. Работа с консьержками, бабушками на лавочках. Прекрасный метод работы на территории. После небольшого разговора на общие темы (или без него) можно попросить совета, расспросить о доме (часто ли случаются аварии теплосети, приличные ли живут люди в этом подъезде), объяснив, что к вам обратился клиент, который хочет купить квартиру в этом доме или в этом микрорайоне. И, конечно, вы, как настоящий профессионал, должны разузнать все об этом доме досконально. Такая позиция бабушкам очень импонирует, они могут дать вам очень много информации, в том числе о продающихся в доме квартирах.

5. Метод использования информаторов. Это могут быть работники РЭУ, ЖЭКов, паспортного стола, контор ритуальных услуг , судов и т.д. Нужно оговаривать не процент, а конкретную сумму посреднических за сделку. Информаторами могут быть и те же бабушки на лавочках, только сумма посреднических должна тогда указываться в рублях.

6. Обязательное использование визитных карточек. В любых местах, где клиентом являетесь вы - парикмахерские, стоматологические салоны, поликлиники, дорогие магазины и пр. С вручения визитной карточки удобно начать сообщение о своей специальности. («Спасибо, мне у вас очень понравилось. Если будет что-нибудь нужно - обращайтесь. Я занимаюсь недвижимостью».)

7. Подача объявлений на «Куплю». Объявление - максимально личностного характера («бывший военнослужащий срочно купит однокомнатную квартиру до $22 тысяч только у хозяев, не крайние этажи. Звонить от 17 до 22»). Постарайтесь организовать просмотр, сказав, что у вас эксклюзивный договор с покупателем, и вы должны сначала осматривать квартиры без него. При просмотре скажите, что вашему клиенту - военнослужащему эта квартира не подходит по какой-либо причине, но, поскольку хозяин потратил на вас время, вы можете помочь ему и подыскать другого покупателя.

8. Подача объявлений об обмене. «Меняю двухкомнатную квартиру на однокомнатную с доплатой». Одновременно можно расклеить объявления о покупке двухкомнатной квартиры - тогда у вас будет конкретный объект для разговора с клиентами. Если объекта нет - можно говорить, что эта квартира уже продана (обмен был через куплю-продажу, так ведь удобнее), но вы агент и у вас бывает много клиентов. Обычно соглашаются разговаривать 4-5 человек из десяти. Это вполне эффективный метод , источник значительного количества стажерских сделок.

9. Распространение листовок с нужной информацией на обратной стороне (календарь, нужные телефоны, список именин, кулинарные рецепты, народные приметы , раскраски для детей и пр.). Наш рекламный отдел с радостью рассматривает все ваши идеи и делает макеты для изготовления любой листовки.

10. Работа с газетой частных объявлений (например, в рубрике «продаю мебель» можно искать отъезжающих или переезжающих с «горящими» вариантами).

11. Размещение крупноформатных объявлений в судах, паспортных столах , бюро обмена (договориться о размещении такого плаката за небольшую сумму). На плакат можно наклеить карман для ваших листовок или визиток.

12. Телефонное анкетирование. Выбираются 20 телефонных номеров подряд в интересующем вас районе (323-10-10, 323-10-11, 323-10-12 и т.д.). Можно так же работать с телефонами из любой рубрики в газете частных объявлений. Представьтесь как работник группы исследования общественного мнения в сфере услуг. Задайте несколько общих вопросов (Возраст, образование. Считаете ли вы рынок недвижимости криминальным? Знаете ли вы о способах обеспечения безопасности при операциях с недвижимостью? Куда бы вы обратились, если бы вам нужно было решить свой жилищный вопрос ? Какие агентства недвижимости вы знаете?) Поблагодарите за ответы на ваши вопросы и поинтересуйтесь, не нужна ли бесплатная консультация специалистов крупнейшего агентства недвижимости (если в вашем отделении проводятся субботние консультации юриста - пригласите на них вашего респондента). Вы можете получить много информации.

13. Контактное анкетирование. Так же можно опрашивать и людей на улице. В этом случае у вас есть возможность оставить респондентам свои рекламные материалы и контактные телефоны . Бланки опросов можно взять в кадровой службе . Хорошо также запастись фирменными кепками и футболками. Проводить контактное анкетирование лучше в паре (женщина -женщина или мужчина- женщина) в местах массового скопления людей, но не у станций метро или продовольственных рынков , а рядом с торговыми центрами и центрами развлечений. Лучше делать это в первой половине дня в выходные дни.

14. Объявления о бесплатных консультациях по телефону («специалист по вашему району»). Важно действительно хорошо представлять себе район (типы домов, цены, инфраструктура).

15. Обзвон по старым газетам «Из рук в руки» и «Быстрый курьер». У клиентов могут измениться обстоятельства или запросы, они могут разочароваться в собственных методах решения своих проблем и согласиться сотрудничать с вами.

16. Использование рекомендаций. Даже очень довольного сделкой с вами клиента нужно побуждать к тому, чтобы он рекомендовал вас своим друзьям и знакомым. Для этого с ним нужно поддерживать контакт после сделки. Поздравлять с праздниками, присылать открытки, звонить, чтобы спросить, как у него дела, и напомнить, что вы всегда готовы помочь ему и его близким и знакомым.

17. Расклейка объявлений. Важно, чтобы эти объявления были достаточно конкретными («Куплю однокомнатную квартиру от $22 тыс. Кухня от 8 кв. м. или что-либо еще, что точно соответствует данному типу дома). Звонить с - до_. Екатерина Семеновна»). Не нужно писать, что вы купите любую квартиру. Не нужно искать квартиру в старом фонде в первые месяцы работы (если только вы не ищете ее для конкретного покупателя), поскольку скорее всего вам позвонят из квартиры, которую вы не сможете продать. В старом фонде стажеру лучше искать комнаты.

18. Раздача листовок, календарей и визиток с одновременным предложением консультаций (проводится в местах массового скопления людей силами 2-3 агентов: один - два человека раздают рекламные материалы, третий, при необходимости, консультирует).

19. Организация презентаций на предприятиях, в салонах красоты и в офисах, где работают ваши знакомые или где вам удастся наладить контакты. В условленное время вы придете со своим менеджером или с опытным агентом вашей группы, расскажете о компании, ответите на вопросы и раздадите рекламные материалы.

А вот еще один интересный подход в формировании клиентской базы. Это так называемый. Он чем-то похож на описанныe выше способы. Но он более полный.

Разберём, как найти хорошего риэлтора в Москве и любом другом городе — пошаговый план, как отличить зерна от плевел и подобрать надежного помощника, на основе практики, опыта, штудирования форумов по недвижимости!

Легко понять тех, кто получил квартиру по наследству или в дар — это как манна небесная.. Но тяжелее тех, кто заработал на нее, выплачивая переплачивая ипотеку. В таком случае смерти подобно потерять столь драгоценное жилье.

И если, в случае ее продажи, а этот случай обязательно наступает, нет уверенности в собственных силах, то вы подумаете нанять посредника, специалиста. И здесь важно найти хорошего риелтора, чтобы быть уверенными в положительном результате его работы.

Связи с юристами
Часто отсутствие специального образования не является помехой компетентности и положительному опыту в сделках с недвижимостью. И примеров на рынке недвижимости предостаточно.

Хороший риэлтор всегда знает, где найти компетентного юриста, чтобы проконсультироваться самому и решить ваши вопросы.

Агентство и частный маклер - не одно и тоже
При выборе посредника, вы конечно, ориентируетесь прежде всего на агентство недвижимости. Однако, вам следует знать, что вы будете иметь дело не с агентством напрямую, а именно с человеком его представляющим — агентом по недвижимости.

Найти толкового риелтора гораздо сложнее, чем агентство.

Опыт работы
Как найти хорошего агента, если не по опыту работы?! Да никак! Новичку не хочет доверятся никто, будь то дантист или автослесарь. И вы, надеюсь, не исключение.

Опыт на рынке недвижимости решает и поэтому стаж риэлтора от 3 лет будет предпочтителен при определении хорошего риэлтора.

Отзывы на форумах и от клиентов
Сейчас все больше посредников понимают, что работа на долгосрочную перспективу — это самый выгодный и разумный вариант. Поэтому признаком хорошего специалист будет наличие отзывов о его работе.

Неважно, плохих, хороших или нейтральных — должны присутствовать все. И если они есть (например, в видео формате, на специальных бланках и т.д), то толковый маклер работает на перспективу, а значит отработает свой гонорар так, чтобы получить отзыв от вас.

Хороший риэлтор: как его можно найти

Само слово риелтор (или риэлтор) — это брэнд (бренд), зарегистрированный в США в качестве знака, который выделял членов ассоциации среди других участников рынка недвижимости.

И не только это их отличительный признак. Тот, кто состоит в ассоциации придерживается свода правил и моральных принципов в своей работе.

Кто-то специализируется на жилой недвижимости, кто-то на коммерческой, кто-то продает за городом. Хороший риэлтор всегда помогает выгодно выбрать или продать недвижимость!

Маклер — такая же профессия, как и многие другие, такая же необходимая и значительная, как стоматолог, юрист, инженер или рабочий. Чтобы достойно выполнять поставленные задачи необходимо много знать и уметь и еще большему учиться и делать это постоянно.

И так же как не из каждого подмастерья вырастает мастер, так не из каждого агента по недвижимости вырастает хороший профессиональный риелтор. Этой работой нельзя заниматься, как подработкой, дающей временный или случайный заработок.

Он должен посвящать себя делу полностью. Некоторые пытаются совмещать эту деятельность с чем-то еще, но зачастую подобное не удается.

Профессионализм хорошего маклер определяется тем, насколько клиент доволен как оказанной услугой, так и общением с интересным и харизматичным человеком.

Без способностей креативно мыслить, быть самостоятельным и азартным не стать хорошим риэлтором. Эта профессия для тех, кто умеет спланировать не только свое время, но и время клиентов.

Работа риэлтора незрима, ее нельзя потрогать - это не вещь. Но результат работы должен быть однозначным — успешная сделка по покупке или продаже недвижимости, довольный клиент и его рекомендации.

У него много знакомых, еще больше интересных знакомств и общения, без умения и способности общаться с любым человеком профессионалом не стать. Он, как предприниматель — проходит настоящую школу жизни.

Люди всегда в поисках хорошего риэлтора и именно такой всегда нужен.

Хороший агент по недвижимости не проводит «пустых» просмотров, он чувствует клиента, его настроение, неуверенность, его потребности и желания. Он способен предугадать действия клиента, ведь он имеет богатый опыт общения.

Он — психолог, уже буквально с нескольких фраз определяет психотип клиента, наличие финансов, семейное положение, профессию, уровень образования. Исходя из этого посредник предложит каждому клиенту подходящее решение вопроса, проблемы или задачи.

Он мастер коммуникации с людьми. Таких очень немного и поэтому часто их стараются переманить в другие компании. Он всегда востребован. В то же время ничего космического не надо, чтобы стать нужным маклером.

Прежде всего надо быть творческой личностью.

Он не навязывается. Он знает когда нужен, хотя вокруг много людей, которым принять важное решение помогают чьи-то советы.

Если клиент не хочет навязанных услуг, то он не предоставит их — ведь каждый принимает решение самостоятельно и также несет за него ответственность. Он не будет тратить время там, где в нем не нуждаются — он поможет тем, кто хочет его помощи.

Хороший риэлтор получает в дополнение к своему вознаграждению чувство удовлетворения от проделанной работы, от того, что оказал неоценимую помощь людям и избавил от многих проблем.

Это профессионал, многогранно развитая личность с умением чувствовать и понимать людей, с развитой интуицией и живым умом, развитыми навыками и методиками работы, умеющий ценить как свое время, так и время клиентов.

Он — человек, номер телефона которого всегда в вашей записной книжке.

Сегодня вы узнали, где и как найти агента по недвижимости с хорошей репутацией и к какому. Но если сомневаетесь в своих силах, то можете спросить номер телефона хорошего риэлтора на проекте сайт и получите контакт зарекомендовавшего специалиста, если таковой есть в вашем городе.

Простому обывателю бывает сложно самостоятельно организовать процесс покупки или продажи недвижимости, поэтому граждане часто обращаются к риэлторам, чтобы облегчить себе задачу и оформить сделку максимально выгодно. Важно обратить при этом внимания на многие факторы.

Репутация риэлтора.

Выбирая риэлтора, нужно хорошо проверить информацию о нем, как и где он совершал сделки. Правильный выбор помогут сделать положительные рекомендации друзей, соседей, родственников или знакомых, которые недавно продавали или покупали жилье. В интернете обычно тоже есть отзывы тех или иных риэлторов, не помешает изучить и их. Выбирать лучше тех специалистов, которые работают на рынке недвижимости продолжительное время и имеют минимальное количество негативных откликов.

Очная встреча.

Во время визита в офис желательно посмотреть, как там организована работа, нелишними будут уютная обстановка и порядок.

У хорошей фирмы должна быть обширная клиентская база, разграничение полномочий сотрудников. Во время общения с представителем агентства стоит посмотреть на его личные качества, внешний вид, манеру общения. Если при этом чувствуется негатив, лучше не работать с таким человеком. Ведь положительные эмоции в таком деле, как продажа/покупка недвижимости, очень важны, переживаний и стрессовых ситуаций и так будет достаточно.

Список услуг и сроки.

Перед подписанием договора с риэлтором следует обратить внимание на его условия.

• Какие права и обязанности у сторон, сроки выполнения заказа, стоимость оказанных услуг.
• Если какие-то из методов услуги не устраивают или есть необходимость внести конкретные изменения в документ обязательно обсудить это с риэлтором.
• Нужно уточнить, когда ожидать первых результатов по поиску потенциальных клиентов, что будет для этого делаться и как риэлтор намерен сообщать о проделанной работе.
• Хороший специалист всегда подробно обсудит технические характеристики объекта, его достоинства и недостатки, грамотно оценит объект, изучит его юридическую историю, поможет организовать встречу с нотариусом по оформлению договора купли-продажи.

Подводные камни.

Даже если все предосторожности при выборе хорошего риэлтора соблюдены, всегда есть шанс встретить недобросовестного риэлтора.

На что следует обратить внимание:

1. Риэлтор просит дать оригиналы паспорта или правоустанавливающих документов;
2. Специалист не выполняет письменные обязательства или условия договора;
3. Стоимость услуг агентства серьезно занижена, возможно, в документах на предоставление услуг прописана скрытая комиссия;
4. Посредник всегда обсуждает финансовые вопросы покупателя и продавца отдельно;
5. Излишнее дружелюбие, с его помощью опытный психолог может отвлечь от действительно важных тем, говорить на которые ему нежелательно. При возникновении таких ситуаций от сотрудничества лучше отказаться.

«Требуется риэлтор. Без опыта работы. Возраст от 18 до 60. Образование не ниже среднего. Зарплата от 100 000 и до бесконечности». Подобными вакансиями переполнены соответствующие печатные издания и интернет. Ежегодно тысячи искателей легкой жизни надевают на грудь бедж того или иного агентства недвижимости. Гордо именуясь, например, «специалист по жилой недвижимости» и в лучшем случае пройдя недельный курс молодого бойца, они идут штурмовать заветные золотые горы. Статус стажера для них, естественно, неприемлем и, соответственно, никак не обозначен. В течение года 9 из 10 покинут профессию, чтобы уступить место новым. Найти риэлтора среди всех этих охотников за удачей действительно непросто.

Почему сложилась так, что рынок риэлтерских услуг в своей основе является вариантом сетевого маркетинга? Вопрос риторический. Ситуацию, безусловно, могло бы исправить введение обязательного лицензирования риэлтерской деятельности. Но, наоборот, в 2002 году лицензирование было отменено. Остается предположить, что такое положение дел является для кого-то выгодным.

Однако такая ситуация совсем не выгодна для клиентов и для реальных профессионалов, оказывающих качественные услуги. По счастью, таких риэлторов немало, и за 20 лет существования рынка недвижимости они своей работой шаг за шагом формируют и продвигают высокие стандарты риэлтерской деятельности.

Как найти хорошего риэлтора в хаосе рекламных предложений? Конечно, каждый клиент ориентируется в соответствии со своим жизненным опытом и здравым смыслом. Но есть и совершенно конкретные параметры, проверенные временем, которые помогут сделать правильный выбор.

Посоветуйте хорошего риэлтора! (Риэлтор по рекомендации)

Конечно, рекомендация знакомых – лучший ориентир при выборе риэлтора. Однако рекомендация имеет вес, только если была успешно оказана реальная услуга. Часто же рекомендации носят абстрактный характер. Вам ведь требуется надежный риэлтор. А вместо этого Вам могут посоветовать родственника или знакомого, который «вроде занимается недвижимостью». В этом случае «по знакомству» совсем не означает «качественно и надежно». Более того, воспользовавшись такой рекомендацией, Вы можете столкнуться с неловкой ситуацией, когда отказаться от услуг явно слабого риэлтора будет сложно, не повредив отношениям с теми, кто дал такую рекомендацию. Поэтому, если рекомендации носят общий характер, не полагайтесь только на них, выбирайте риэлтора и по другим параметрам.

Как выбрать агентство недвижимости или частного риэлтора?

А почему, собственно, нужно выбирать один из этих двух вариантов? Почему бы не выбрать и хорошее агентство недвижимости, и хорошего риэлтора? Обращаясь в агентство недвижимости, клиенты чаще всего воспринимают риэлтора, который принял их звонок или встретил в офисе, как того специалиста, который априори будет заниматься их проектом от лица компании.

У Вас есть право выбрать любого специалиста из тех, которые работают в агентстве недвижимости, и уже потом решать, какое выбрать агентство недвижимости. Поинтересуйтесь у руководителя офиса или начальника отдела, кого бы он мог рекомендовать. «Я ищу риэлтора и прошу вас помочь мне с выбором» - в таком вопросе нет ничего предосудительного. Можно также осведомиться об опыте работы риэлтора вообще и в этой компании, в частности, об образовании риэлтора, узнать, сколько проектов у него находится в работе.

Такой подход позволяет оценить и само агентство недвижимости. Ведь уровень профессионализма сотрудников – главный показатель уровня агентства в целом. Настоящие профессионалы дорожат репутацией и не станут долго задерживаться в агентстве, которое дискредитирует их в глазах клиентов. Преимущества работы с хорошим агентством недвижимости – это четко организованная юридическая, маркетинговая и корпоративная поддержка Вашего проекта по продаже или покупке квартиры.

Преимущества работы с профессионалом – это большой практический опыт решения конкретных задач и индивидуальная ответственность перед клиентом. Используйте все эти преимущества для наилучшего результата. Таким образом, вопрос о том, какое агентство недвижимости выбрать, решается, прежде всего, через знакомство с надежным риелтором.

Опытный риэлтор

Как понять, что риэлтор, с которым вы общаетесь, - опытный специалист? Солидный возраст или визитная карточка, на которой написано «специалист», совершенно ни о чем не говорят. Как уже отмечалось, в эту профессию приходят в любом возрасте, и даже если риэлтор намного Вас старше, вполне может оказаться, что он еще стажер. Более того, опыт в этой профессии не измеряется только годами. Важно количество реальных сделок, которые за эти годы провел риэлтор.

Опытным риэлтором можно считать того, у кого за плечами не менее 30 успешно организованных сделок по покупке и продаже квартир. Такое количество сделок говорит о том, что риэлтор, скорее всего, уже сталкивался с такими сделками, как Ваша, и имеет успешный опыт их проведения.

Другой показатель - количество проектов, по которым риэлтор работает в настоящий момент. В зависимости от сезонности и сложности отдельных проектов, опытный риэлтор может параллельно вести 3-8 договоров. Если у риэлтора есть помощники, количество проектов может быть большим. Но определенно можно сказать, что, независимо от ситуации на рынке, честный опытный риэлтор всегда востребован. И если Ваш договор у риэлтора единственный, значит, либо он работает недавно, либо давно, но как-то неправильно.

Можно ли обращаться к стажеру

Конечно, в любой профессии есть новички и профессионалы. Совершенно нормально, если Вашей сделкой будет заниматься целеустремленный и активный стажер под пристальным контролем опытного риэлтора. Зачастую это оптимальное сочетание энергии и опыта. Недопустима ситуация, при которой Вашей сделкой занимается новичок, а единственное, что делает агентство - печатает для таких новичков визитные карточки, на которых написано «специалист». Ваше право - знать реальный опыт риэлтора и получать качественные и безопасные услуги.

Честный риэлтор

Продажа и покупка недвижимости - самые дорогие сделки, совершаемые физическими лицами. Вы должны быть уверены, что риэлтор с Вами абсолютно честен, а сам процесс сделки должен быть для Вас понятным и прозрачным. Подозрительными являются любые моменты по продаже или покупке, в которых риэлтор не может дать аргументированных объяснений.

При продаже квартиры есть верный индикатор, который позволяет понять, что риэлтор действует отнюдь не в Ваших интересах, а ведет собственную игру. Речь идет о ситуации, когда риэлтор, не информируя Вас, меняет в рекламе цену Вашей квартиры. Какими бы обстоятельствами или соображениями о ситуации на рынке ни объяснял свои действия риэлтор, он не имеет никакого права принимать такие решения, не получив разрешения собственника. Чтобы не потерять финансы, время и нервы, лучше всего сразу закончить отношения с таким риэлтором и найти риэлтора, в честности которого вы будете уверены.

Помните, если Вам подозрительны те или иные действия риэлтора, Вы всегда вправе получить объяснения. Опытный и честный риэлтор с пониманием отнесется к возможным опасениям клиента и всегда даст понятные комментарии.

Юридическая квалификация

Безусловно, риэлтор и юрист – две разных профессии. Даже самый опытный риэлтор обязательно пользуется поддержкой юридического отдела в своем агентстве или работает с юристами на аутсорсинге.

Однако это не означает, что юридическая подготовка риэлтору не нужна. Она для риэлтора просто необходима, если он собирается оказывать качественные услуги. При продаже или покупке квартиры нет буквально ни одного вопроса, который не требовал бы определенных юридических познаний. Поэтому лучше всего, если риэлтор имеет высшее специальное юридическое образование или как минимум прошел соответствующие курсы повышения квалификации

Юристы страхуют процесс сделки в случае сложных правовых коллизий, по просьбе клиента обеспечивают досудебную и судебную защиту его интересов. Риэлтор же непосредственно организует договорные отношения между продавцом и покупателем, занимается сбором документов по квартире, взаимодействует с госорганами. Если риэлтор не умеет «копаться в бумагах», велика вероятность, что этим придется заниматься Вам.

Организаторские способности

Организация сделки – кропотливый и ответственный процесс, который, как правило, необходимо провести в кратчайшие сроки. Хороший риэлтор должен рационально распределять свое время.

Работа по каждому проекту должна планироваться так, чтобы остальные договора не оставались без внимания. Пунктуальность для опытного риэлтора – не только правило хорошего тона, это его профессиональное кредо. Обратите внимание на то, как риэлтор организует рабочий процесс.

Профессиональный риэлтор организует общение с клиентами так, чтобы им не приходилось звонить первыми. Он сам регулярно информирует клиентов о ходе работ. В целом, Вам должно быть комфортно взаимодействовать с риэлтором. Скорее всего, это означает, что и остальным участникам сделки будет комфортно работать с Вашим специалистом. А значит, сделка пройдет в рабочей атмосфере, без потерь времени и нервов.

Частный риэлтор Александр Водолазов